当前位置:主页 > 社会民生 > >>正文

包头市建立24小时“掌上”公安局 群众问题“秒解决”

来源:网络收集 2017-12-23 09:24   浏览次数:

  包头12月21日电 题:包头市建立24小时“掌上”公安局 群众问题“秒解决”

  作者 乌娅娜 常乐

  一位名叫“习惯有你”的包头网民发帖反映某小区的停车问题,几秒钟后,包头市公安局交管支队昆区大队便给出了解决办法。

  网民发帖的平台便是包头市公安局开创的警民24小时互动平台——“包头24小时警局”,在这里,老百姓畅所欲言,有困难警察立马出手。

  包头市公安局办公室副主任谢俊宏21日向记者介绍道:“自我们将公安局‘搬’进手机后,全市5000余名正式干警全部要求关注网页,及时解答群众疑问。其中包括10个属地分局、5个治安分局及刑侦、经侦、禁毒、治安支队等全部内设部门,按照属地与业务相结合原则,共同解决老百姓的疑难问题。”

  像丢自行车这样的事情,群众反映问题后的短短一个小时内,包头市副市长、公安局局长要求相关单位迅速解决。这样的做法得到了老百姓的“点赞”。

图为包头市副市长在24小时警局上的留言。网络截图 图为包头市副市长在24小时警局上的留言。网络截图

  在公安工作流程上做“减法”,在服务群众实效上做“加法”是包头公安创新发展工作思路之一,在“互联网+”时代,公安工作也必须紧跟时代步伐,利用网络建立快速、便捷、高效的工作机制,让信息数据多跑路,让人民群众少跑腿,不断适应人民群众对高品质公共服务的新需求,是包头公安服务百姓的目标。

  记者了解到,包头24小时警局正是利用全民使用的微信社区开设的24小时警民互动平台,公开对全市百姓开放,全市各警种、各公安分局负责人和全体民警入驻该社区,及时解答、解决市民发布的各类求助信息,该社区分为“随手举报”、“车管服务”、“出入境”、“包头户政”、“包头交警”、“遗失找回”、“警民宣传”、“法律援助”、“包头12345”等多个标签,老百姓通过扫描二维码即可进入社区,在这里畅所欲言,包头24小时警局成为包头公安开展“互联网+公安政务服务”的便民窗口。

  某商圈写字楼广告屏播放声音较大,严重影响了周围居民的生活,网民子寒在包头24小时警局“随手举报”标签内进行了投诉,微社区里的网民都说,这不属于公安局管辖,但包头市指挥中心工作人员看到此条信息的第一时间,立即派警给所辖派出所,青山区公安分局纺织道派出所所长随即回复了市民的留言,并及时与商圈相关部门沟通,第二日商圈广告屏的音量调低。网民子寒回复道,“现在基本听不到大屏幕的噪音,没了烦人的广告,感谢民警的付出。”

  网民多肉少年李有全是东河区的一名教师,由于身份信息泄露被冒用,户籍信息显示为涉案人员,严重影响了其正常生活。该信息在包头24小时警局一经发布,包头市副市长、公安局局长卜连海和管区分局第一时间跟帖回复,表示会立即处理。网民多肉少年李有全第二日又发了一条信息:“昨晚发的帖子,一分钟收到大咖回复,五分钟接到电话,收到东河分局户政大队反馈,昨晚半小时时间各单位予以积极联系,今天到青福派出所落实了情况,特别感谢各位辛苦的同志们,谢谢咱们的平台,为我省了不少时间和麻烦,感谢包头24小时警局,点赞!”

  记者在包头24小时警局微信社区里看到,老百姓发帖热情十分高涨,不仅是反映问题、询问公安业务,为包头公安工作创新发展献计献策的百姓也络绎不绝。包头市公安局宣传科王警官说,“包头24小时警局能够吸引这么多粉丝,短短时间内能有这么多百姓与我们互动,这是老百姓信任包头公安、信任包头警察的表现,也说明包头市民爱包头就像爱自己的家一样,愿意像拾掇自己家一样提意见,愿意同人民警察一道,将包头建设的更加平安和谐。”

  谢俊宏表示:“包头24小时警局的建立,成功打造了老百姓手指尖上的警察局,实现了警民沟通零距离,回应群众零延时,解决问题全覆盖,提高了管事率。我们希望让人民群众感受到公安机关的人情关怀和温暖。”(完)

扫一扫,用手机看资讯!

用微信扫描还可以

分享至好友和朋友圈

分享到: